¿De que hablamos con los Managers de la fábrica de Valls (Tarragona) de Kellogg cuando decimos “comunicación eficaz”en la Programacion Neurolinguistica?
PNL es lograr resultados y ese es el sentido de una comunicación eficaz: saber interactuar en un plano de igualdad con la persona con la que te estás comunicando…y así poder empatizar y comprender lo que te dicen , y que comprendan tu mensaje…de manera luego, de poder obtener los resultados deseados.
El resultado de la Comunicación es más importante que la intención
La comunicación efectiva es aquella que lograr resolver los problemas planteados al mismo tiempo que mantiene armónica y congruente en integridad las relaciones interpersonales entre los involucrados y no perjudica el derecho de los terceros.
LA DIFERENCIA ENTRE UNA SINFONÍA Y UNA MALA MELODÍA NO SON LAS NOTAS SINO COMO LAS USAS GENERANDO MEJOR ARMONÍA
Las personas no actúan directamente sobre lo que denominan realidad, sino sobre una representación de ella, el mapa mental personal que se caracteriza por diferir tanto de lo que quiere representar como de las representaciones de otros. En síntesis, no actuamos sobre el mundo exterior o sobre la realidad en tanto entidad sino sobre la representación que de ella construimos a partir de la percepción.
La información que procede del mundo exterior es percibida simultáneamente por todos nuestros sentidos. Pero, el ser humano emplea de modo dominante uno de sus sentidos para crear una representación de la realidad.
Cada persona tiene un sistema de representación sensorial dominante o primario; esto no significa que no utilicemos los otros. Lo que ocurre es que ignoramos que nuestros interlocutores emplean un sistema diferente al nuestro y esto produce dificultades en la comunicación.
Lo que observamos nos permite saber con qué sistema de representación sensorial actúa nuestro interlocutor y a partir de este conocimiento vamos a presentarle nuestra información. Para ello, contamos desde la PNL con herramientas como: comportamiento proxémico, Calibración, acompasamiento, rapport, anclaje, reencuadre, estilos perceptivos, etc.
ES IMPORTANTE COMO TE COMUNICAS CON LOS DEMÁS, PERO ES MÁS IMPORTANTE CÓMO TE COMUNICAS CONTIGO MISMO